THE CONCIERGEKommunikation, die von selbst läuft
WhatsApp, E-Mail und Telefon laufen in einem Vorgang zusammen. Die KI formuliert, feste Regeln entscheiden, was hinausgeht.
Drei Kanäle, drei Postfächer
Anfragen kommen per WhatsApp, Mail und Telefon, landen bei verschiedenen Leuten und werden doppelt oder gar nicht beantwortet. Viel Zeit geht dafür drauf, immer wieder dieselben Fragen zu klären.
Ein Vorgang statt drei Verläufe
THE CONCIERGE führt jede Anfrage als einen Vorgang, egal über welchen Kanal sie kommt. Wer antwortet, sieht den ganzen Verlauf.
Live-Vorführung
Zwei Zonen, eine Antwort
Eine Nachricht kommt an. Links formuliert die KI einen Entwurf, rechts prüfen feste Regeln, ob er hinausgehen darf.
Zone 1 · Die KI formuliert
Zone 2 · Regeln entscheiden
Vorführung, vereinfacht. THE CONCIERGE befindet sich im Aufbau.
Was die KI nicht darf
Keine Preise nennen, keine Zusagen machen, keine Verträge schließen. Sobald eine Regel greift, geht der Vorgang an einen Menschen. Die Grenze ist im Regelwerk festgelegt, nicht in einer Anweisung an die KI.
Transparenz gegenüber dem Gegenüber
Wer mit THE CONCIERGE schreibt, erfährt, dass eine KI formuliert. Das verlangt Artikel 50 der KI-Verordnung, und es ist auch schlicht fair.
Alle beschriebenen Funktionen befinden sich im Aufbau. Ergebnisse veröffentlichen wir, wenn sie gemessen sind.
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